Mitt paket kom fram skadat, vad gör jag nu?
Om du öppnar paketet och det blivit en skada på en eller flera produkter behöver du registrera fraktskadan till transportbolaget omgående. Du måste rapportera transportskadan inom 5 dagar efter mottagandet annars kan vi inte godkänna en transportskada.
Registera skadan
Olika transportbolag har olika typer av registering av transportskador men som ovan nämnt behöver vi allt underlag inom 5 dagar efter mottagandet.
Anmäl transportskada här
För att gör vi ska kunna hantera ditt ärende vi en del grundläggande information. Säkerställ att får med följande underlag:
Bilder
- Minst en på emballaget i sin helhet
- Minst en på produkten och dess skada
- Minst en bild på inneremballaget
Ytterligare information
- Spårningsnummer på det skadade godset
- Datum när godset togs emot