KÖPVILLKOR

ALLMÄNT

Dessa köpvillkor gäller när du som kund (”Kunden”) gör en beställning via www.gardenstore.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Webbplatsen drivs av GardenStore Nordic AB, org.nr 559055-4597, (”Gardenstore”). Avtal ingås mellan Kunden och Gardenstore. 

KÖP OCH PRISER

Samtliga varor hos Gardenstore anges inklusive moms. Det totala priset för hela din beställning inklusive frakt hittar du i varukorgen. I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalining. Fakturan skickas ut via mail i samband med att produkten skickats. För att genomföra ett köp på vår hemsida måste Kunden godkänna våra dessa villkor. Godkännandet sker i samband med köpet. Genom godkännandet av villkoren binder sig kunden till villkoren i sin helhet, att denna har tagit del av all förenlig information samt samtycker till hanteringen av cookies och personuppgifter i enlighet med Gardenstores integritetspolicy. Avtal om köp ingås i samband med att Gardenstore bekräftar ordern genom att skicka en orderbekräftelse via e-post till den e-postadress som Kunden angivit vid ordertillfället. Gardenstore rekommenderar att orderbekräftelsen sparas för eventuell kontakt med Gardenstores kundservice. 

GardenStore reserverar sig för eventuella fel i artikel- och prisinformation och förbehåller sig rätten till prisändringar utan föregående avisering. Gardenstore förbehåller sig även rätten att justera eller neka Kundens beställning. Situationen inkluderar, men är inte begränsad till om kunden har uppgivit felaktiga uppgifter på Webbplatsen eller till Gardenstore per telefon eller e-post. Gardensstore förbehåller sig även rätten att annullera en lagd order inom 90 dagar från den dag då ordern registrerats, till följd av leveranshinder eller prishöjning hos leverantör. Om betalning för annullerad order redan skett betalar Gardenstore tillbaka Kunden till fullo snarast, eller senast 30 dagar efter annullering.

PRISGARANTI

Gardenstores prisgaranti går till som följer:

  1. Kunden hittar en identisk vara till ett lägre pris hos någon av våra konkurrenter
  2. Kunden meddelar oss genom att skicka länk eller skärmbild till kundservice@gardenstore.se
  3. När Gardenstore mottagit informationen undersökes detta enligt kriterierna nedan
  4. Gardenstore ger Kunden svar

Kriter för en giltig prisjustering genom prisgarantin:

  • Kunden ska ha kontaktat Gardenstore med prisgarantianspråk innan beställning, eller senaste 8 dagar efter beställning.
  • Varans pris inkluderar leverans i minst den mån som GardenStore erbjuder och till samma destination som produkten avses levereras till från GardenStore.
  • Kunkurrentens pris inte är en tillfällig kampanj eller vara beroende av viss volym eller rabatt.
  • Varan skall finnas i lager hos Gardenstore och hos konkurrent.
  • Varan säljs på nätet.
  • Konkurrentens vara ska omfattas av svenska konsumentköpsregler.
  • Prisgarantin gäller inte om den kräver något extra agerande hos kunden i form av exempelvis medlemskap.

 

BETALNINGAR

Alla betalningar på Webbplatsen hanteras av Klarna. Du har som kund möjlighet att välja betalsätt mellan kort, direktbetalning, faktura eller avbetalning. Företagskunder kan endast välja kort- eller fakturabetalning. Betalningstiden för fakturan genom Klarna är 14 dagar från det att beställd vara lämnar Gardenstore. Betalas inte fakturan i tid tillkommer en påminnelseavgift från Klarna på 60 kr samt en dröjsmålsränta om 25,5 %. För det fall du aldrig tidigare handlat av Klarna görs det vid köptillfället en mikroupplysning för att kontrollera din kreditvärdighet. Samtliga inhämtade uppgifter behandlas i enlighet med personuppgiftslagen.

 

BESTÄLLNINGAR OCH LEVERANS

Beställningar behandlas så snart som möjligt av Gardenstore. 

Leveranstid

-       Leveranstiden skiljer sig mellan de olika produkterna på Webbplatsen. Specifik information om leveranstid finns under respektive artikel samt på produktsidan.

-       Vid fördröjningar informerar Gardenstore Kunden snarast möjligt om detta.

-       Angivna leveranstider är ungefärliga och garanteras inte av Gardenstore.

 

Leveransinformation

-       Vid beställning av varor från olika varumärken kan flertalet leveranser ske.

-       Leveranser sker till närmaste ombud eller hem till Kunden beroende på vikt och volym.

-       Hemleveranser sker som standard till din tomtgräns, port eller garageuppfart.  

Frakt

-       Ordrar levereras fraktfritt, om inte annat framgår. Frakt till vissa delar av landet kan vara svårt beroende på tillgänglighet och produktval. Vissa adresser i landet kan därför vara omöjliga för oss att leverera till. I de fall GardenStore inte kan leverera tar vi kontakt med dig som kund.

-       För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 195 kr. 

-       På Gardenstore.se är det endast möjligt att beställa och få produkter levererade inom Sverige. 

 

ÄGANDERÄTT

Alla produkter förblir Gardenstores egendom fram till dess att full betalning har erlagts.

 

REKLAMATION

Gardenstore rekommenderar Kunden att alltid kontrollera varan vid leverans för att säkerställa att den är riktig och felfri. Kunden har 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen. Vid reklamation skall Kunden kontakta Gardenstore via e-post (kundservice@gardenstore.se) och uppge ordernummer och orsak till reklamation. Därefter kommer Kunden överens med Gardenstore om hur retur och ersättning skall hanteras. Vid godkänd reklamation ersätts Kunden för eventuell returfrakt.

 

ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP

Privatkunder kan ångra sitt köp under 90 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Du som kund bekostar alltid returfrakten. Önskar du skicka varor i retur behöver du alltid kontakta oss innan varorna skickas. För att ångerrätten skall gälla ska varan kunna säljas som ny och varan och originalförpackning återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har inte ångerrätt om på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Detta innebär att exempelvis tillverkningsvaror som skapas på beställning av Kunden gäller inte ångerrätten. Kunden har dock bytesrätt och reklamationsrätt även vid tillverkningsvaror. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. 

Vid utövande av ångerrätten måste Kunden först kontakta Gardenstores kundtservice per mail (kundservice@gardenstore.se) och uppge ordernummer, vilken produkt som önskas återlämnas samt orsaken till utövandet av ångerrätten. Gardenstore ska betala tillbaka vad Kunden har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Vid retur av del av order återbetalas inte leveranskostnaderna. Återbetalning av varan skall ske snarast eller inom 30 dagar från den dag då Gardenstore tog emot returen. Returkostnaden betalas av Kunden och ersättes sedan av Gardenstore tillsammans med återbetalningen. Returen skall skickas med företagspaket åt den adress som Kunden och Gardenstore i kontakt med varandra kommit överens om.

För företagskunder gäller ingen ångerrätt. 

 

INTEGRITETSPOLICY OCH PERSONUPPGIFTSHANTERING

Gardenstore värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Nedan finner du information om vilken information Gardenstore samlar in, varför denna information samlas in och hur vi hanterar den. Godkänner du dessa köpvillkor samtycker du även till denna integritetspolicy. Vid köp behandlar Gardenstore Kundens namn, e-postadres, köp- och orderhistorik, kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. Personnumret behandlas även när kreditupplysningar görs av vår betalpartner Klarna. Vid besök på Webbplatsen samlar Gardenstore även in cookies (se nedan) i syfte att ge Kunden den bästa köpupplevelsen. Uppgifterna kan användas av Gardenstore för att analysera köpvanor och för att förse Kunden med relevant information. Cookies kan även användas för att ge Kunden direktmarknadsföring, identifikation, samt övrig statistik och undersökningar. Även i e-post, post och sms kan cookies komma att användas.

 

COOKIES

Webbplatsen använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på besökarens dator och som innehåller information för att hjälpa Webbplatsen att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop besökaren som användare med andra besökare. För att kunna använda Webbplatsen bör besökaren tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om kunden. Cookies kan raderas.

 

Uppgifterna kan användas av Gardenstore för att analysera köpvanor och för att förse Kunden med relevant information. Cookies kan även användas för att ge Kunden direktmarknadsföring, identifikation, samt övrig statistik och undersökningar. Även i e-post, post och sms kan cookies komma att användas. Återigen i syfte för att skapa en bättre kundupplevelse och support för Kunden.

Vid eventuell försäljning av Gardenstore kan Kundens personuppgifter lämnas ut till förvärvande bolag. 

Copyright © 2017 GardenStore Nordic AB. All rights reserved.