Information inför din leverans?

Beställning

Betalning

Produkter

Retur & Reklamation

Priser & Rabatter

När antingen paketet är bokat för leverans hem till din adress eller den finns redo att hämta hos ett ombud så är det ett par saker som är viktigt att tänka på:

Hemleverans - kontrollera produkten och dess emballage före kvittering

Om du ser skador på emballaget kan du alltid be chauffören att anteckna det före du kvitterar ut godset.

Hemleverans - fotografera ytteremballage

Om du ser skador på emballaget ha alltid som vana att fotografera ytteremballaget före paketet öppnas. Fotografera även fraktsedeln, det är den etikett chaufför eller ombud skannar före paketet lämnas över till dig.

Hemleverans - kan du vara hemma, var hemma

Om din leverans sker till din dörr är det viktigt att du är hemma när leveransen sker för att kunna kontrollera det som nämns ovan. Egna överenskommelser med chaufför eller bokare av leverans såsom att ställa av varan även om du inte är hemma görs på egen risk.

Vi godkänner inga fraktskador om fullmakt lämnat för avlämning utan inspektion.

Ombud - fotografera ytteremballage hos ombudet

Om du ser några skador på emballaget har ombudet inte möjligheten att notera en potentiell skada. Dock rekommenderar vi dig att fotografera emballaget hos ombudet.

Skadan är framme

Om du öppnar paketet och det blivit en skada på en eller flera produkter behöver du registrera fraktskadan till transportbolaget omgående. Du måste rapportera transportskadan inom 5 dagar efter mottagandet annars kan vi inte godkänna en transportskada.

Registera skadan

Olika transportbolag har olika typer av registering av transportskador men som ovan nämnt behöver vi allt underlag inom 5 dagar efter mottagandet.

Anmäl transportskada här

För att gör vi ska kunna hantera ditt ärende vi en del grundläggande information. Säkerställ att får med följande underlag:

Bilder